Lo studio Dentistico a Bologna

Carta dei servizi

• La direttiva impone che gli enti erogatori di servizi sanitari debbano garantire standard di qualità e quantità del servizio tramite l’adozione di una CARTA DEI SERVIZI (D.L.n° 163 e L. 11 Luglio n° 273) volta alla tutela dei diritti del cittadino. La carta dei servizi fornisce ai pazienti dello studio odontoiatrico del dr. Angelo Vulcano una panoramica sui servizi e prestazioni offerte con le relative modalità di accesso.

Verifica e miglioramento della qualità

• Raggiungimento della soddisfazione degli utenti;
• Miglioramento dell’efficienza di erogazione delle prestazioni;
• Verifica delle attività del personale dipendente.

• Erogazione della prestazione specialistica, mediante controllo di puntualità, comfort, umanizzazione del rapporto interpersonale, adeguatezza delle informazioni sanitarie;
• Controllo soddisfazione pazienti, mediante appositi questionari reperibili in sala d’attesa.

Controlli qualitativi

• Formazione continua del personale;
• Attuazione di procedure scritte dal medesimo;
• Controllo e verifica regolare nel tempo della strumentazione utilizzata e costante sorveglianza delle procedure di sterilizzazione.

• Analisi e trattamento tramite azioni correttive delle non conformità registrate;
• Analisi delle rispondenze alle verifiche interne.

• Elaborazione e analisi di documenti registranti le attività in esame;
• Mantenimento delle procedure di verifica.